فهرست پایان نامه رابطه بین انواع شخصیت و رفتار شهروندی سازمانی درکارمندان شعب بانک ملی استان گیلان
فهرست:
عنوان
شماره صفحه
فصل اول:کلیات تحقیق
مقدمه
3
بیان مساله
4
اهمیت و ضرورت تحقیق
7
اهداف تحقیق
9
چارچوب نظری تحقیق
9
فرضیه های تحقیق
11
تعریف مفهومی و عملیاتی
12
قلمرو تحقیق
15
فصل دوم:ادبیات و پیشینه تحقیق
بخش اول: رفتار شهروندی سازمانی
18
2-1-1) مقدمه
18
2-1-2) رفتار شهروندی سازمانی
18
2-1-3) دو رویکرد اصلی در تعاریف مربوط به مفهوم رفتار شهروندی سازمانی:
20
2-1-3-1) رفتارهای در نقش و فرانقش
20
2-1-3-2) تمام رفتارهای مثبت در داخل سازمان
21
2-1-4) کارکردهای رفتار شهروندی سازمانی
22
2-1-4-1) مدل گراهام
22
2-1-4-2) مدل ارگان
23
2-1-4-3) مدل پودساکف و همکاران
24
2-1-4-4) مدل لامبرت
25
2-1-4-5) مدل بورمن و همکارانش
26
2-1-5) عوامل موثر بر بروز رفتار شهروندی سازمانی
26
2-1-5-1) سرمایه اجتماعی
26
2-1-5-2) هوش عاطفی (هیجانی)
27
2-1-5-3) رهبری تحول آفرین
28
2-1-5-4) عدالت سازمانی
29
2-1-6) عوامل تاثیر پذیر از رفتار شهروندی سازمانی
29
2-1-6-1) تعهد سازمانی
30
2-1-6-2) عملکرد کارکنان
30
2-1-6-3) بهره وری نیروی انسانی
31
2-1-7) رفتار ضد شهروندی سازمانی
32
بخش دوم: شخصیت
35
2-2-1) مقدمه
35
2-2-2) تعریف شخصیت
36
2-2-3) نظریه های شخصیت
37
2-2-3-1) نظریه کاستا و مک کری (1987)
38
2-2-3-2) نظریه فروید
40
2-2-3-3) نظریه یونگ
41
2-2-3-4) نظریه کاتل
42
2-2-3-5) نظریه آیزنک دربارۀ شخصیت
44
2-2-3-6) نظریه های کوچک یا نظریه های نوار باریک
46
بخش سوم: پیشینه تحقیق
2-3-1) تحقیقات داخلی
49
2-3-2) تحقیقات خارجی
51
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3-1) مقدمه
54
3-2) روش تحقیق
55
3-3) جامعه و نمونۀ آماری
55
3-4) بررسی نرمال بودن متغیر دوم
56
3-5) روش ها و ابزار جمع آوری داده ها و اطلاعات
58
3-6) روایی و پایایی ابزار اندازه گیری
59
3-7) روش تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات
61
فصل چهارم: تجزیه وتحلیل اطلاعات
4-1) مقدمه
63
4-2) توصیف متغیر های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان:
64
4-3) توصیف متغیر های تحقیق
70
4-4) آزمون فرضیات تحقیق
77
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1) مقدمه
82
5-2) خلاصه تحقیق
82
5-3) نتایج آمار توصیفی
83
5-4) توصیف متغیرهای تحقیق
84
5-5) نتایج حاصل از آزمون فرضیه های تحقیق
85
5-6) پیشنهادات با توجه به فرضیه های تحقیق
87
5-7) پیشنهاد برای تحقیقات آتی
89
5-8)محدودیت های تحقیق
89
جداول، شکل ها و نمودارها
جداول:
2-1) سیرتکاملی متغیّر های رفتار شهروندی سازمانی
20
2-2) ویژگی های شخصیتی تهیه شده به وسیله کاتل
43
2-3) طبقه بندی شخصیت از نظر آیزنک
45
3-1) آزمون کولموگروف- اسمیرنف برای متغیر رفتار شهروندی سازمانی
56
3-2) پرسش نامه و ابعاد آن
59
3-3) جدول آلفای کرونباخ متغیرهای تحقیق
60
4-1) توصیف جنسیت پاسخ دهندگان
64
4-2) توصیف وضعیت تاهل پاسخ دهندگان
65
4-3) سن پاسخ دهندگان
66
4-4) توصیف تحصیلات پاسخ دهندگان
67
4-5) توصیف سابقه کار پاسخ دهندگان
68
4-6) توصیف نوع استخدام پاسخ دهندگان
69
4-7) توصیف متغیر رفتار شهروندی سازمانی
70
4-8) توصیف متغیر ثبات عاطفی
71
4-9) توصیف متغیر برون گرایی
72
4-10) توصیف متغیر تجربه پذیری
73
4-11) توصیف متغیر سازگاری
74
4-12) توصیف متغیر هوشیاری
75
4-13) توصیف متغیر شخصیت
76
4-14) ضریب همبستگی بین ثبات عاطفی و رفتار شهروندی سازمانی
77
4-15) ضریب همبستگی بین برون گرایی و رفتار شهروندی سازمانی
78
4-16) ضریب همبستگی بین تجربه پذیری و رفتار شهروندی سازمانی
79
4-17) ضریب همبستگی بین سازگاری و رفتار شهروندی سازمانی
79
4-18) ضریب همبستگی بین با وجدان بودن و رفتار شهروندی سازمانی
80
شکل ها:
مدل مفهومی تحقیق
11
نمودارها:
نمودار میله ای جنسیت پاسخ دهندگان
64
نمودار میله ای وضعیت تاهل پاسخ دهندگان
65
نمودار میله ای سن پاسخ دهندگان
66
نمودار میله ای تحصیلات پاسخ دهندگان
67
نمودار میله ای سابقه کار پاسخ دهندگان
68
نمودار میله ای نوع استخدام پاسخ دهندگان
69
هیستوگرام متغیر رفتار شهروندی سازمانی
70
هیستوگرام متغیر ثبات عاطفی
71
هیستوگرام متغیر برون گرایی
72
هیستوگرام متغیر تجربه پذیری
73
هیستوگرام متغیر سازگاری
74
هیستوگرام متغیر هوشیاری
75
هیستوگرام متغیر شخصیت
76
منابع
90
پیوست ها
96
پرسشنامه
97
خروجی های نرم افزار
102
چکیده انگلیسی
113
منبع:
اسدی شوکی، ف. (1388). بررسی نقش عوامل ارتباطی موثر بر عملکرد کارکنان ادارات امور مالیاتی استان گیلان. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاده اسلامی واحد رشت، 245-1.
اسلامی، ی.، جلالی، س.ح.، حسینی، س.ف. (1390). بررسی روابط ساختاری بین خدمات گرایی سازمانی، رضایت شغلی کارکنان صف و رفتار شهروندی سازمانی: شعب بانک ملت تهران. پژوهش های مدیریت در ایران، 16(1)، 72-53.
بخشایش، ع. (1392). رابطه سبکهای مذیریت کلاس با ویژگیهای شخصیتی معلمان مدارس ابتدایی شهر یزد. فصلنامه علمی – پژوهشی رهیافتی نو در مدیریت آموزشی، 4(2)، 198-185.
پورسلطانی، ح.، واقفی، ر، زارعیان، ح.، موسوی راد، س.ط. (1390). بررسی سبک رهبری خلاق مسئولان هیئت های ورزشی استان قم با توجه به سه دیدگاه رهبری تحول گرا، عمل گرا و مردم مدار. دوفصلنامه پژوهش در مدیریت ورزشی و رفتار حرکتی، 1(2)، 43-31.
تقوا، م.ر.، عبدالهی، ه. (1392). بررسی تاثیر پنج عامل بزرگ شخصیت بر هوش عاطفی و بهبود و تحول سازمانی. فصلنامه علمی – پژوهشی مطالعات مدیریت (بهبود و تحول)، 23(72)، 48-23.
جاودانی، م. (1390). بررسی رابطه رهبری تحول آفرین و تعامل گرا با تعهد سازمانی معلمان. پژوهش نامه مبانی تعلیم و تربیت، 1(1)، 158-143.
جمشیدی، ن.، خنیفر، ح.، نادری، ج. (1392). طراحی مدل عدالت سازمانی با الهام از نهجالبلاغه و اعتباربخشی آن با استفاده از نظر خبرگان. مدیریت فرهنگ سازمانی، 11(3)، 75-51.
جهانگیری، ع.، قوپرانلو، م.، حاج زاده، م. (1391). بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی و رفتار شهروندی سازمانی. فصلنامه مطالعات جامعه شناختی جوانان، 3(8)، 98-83.
حسنی کاخکی، ا.، قلی پور، آ. (1386). رفتار شهروندی سازمانی: گامی دیگر در جهت بهبود عملکرد سازمان در قبال مشتری. فصلنامه پژوهشنامه بازرگانی، (45)، 145-115.
حسنی، م.، جودت کردلر، ل. (1391). رابطه بین ادراک از عدالت سازمانی با تمایل به ترک خدمت، رضایت شغلی و رفتار شهروندی سازمانی کادر درمانی بیمارستان امام رضا (ع) ارومیه. دوماهنامه پرستاری و مامایی ارومیه، 10(3)، 352- 340.
حسینی، س.ح.، حضرتی، م. (1392). شناسایی و تبیین عوامل تاثیرگذار در بروز رفتارهای ضد شهروندی سازمانی. فصلنامه توسعه سازمانی پلیس، 10(44)، 65-47.
حمدی، ک.، مرادی دولاما، س. (1390). بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی و تعهد سازمانی ( مطالعه موردی : شرکت فرد آذربایجان ). فراسوی مدیریت، 5(19)، 50-33.
خالصی، ن.، همکاران. (1391). ارتباط سلامت سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی در بیمارستا نهای دانشگاه علوم پزشکی تهران. مجله دانشکده پیراپزشکی دانشگاه علوم پزشکی تهران، 6(6)، 422-412.
خرازی، ک.، واعظی، م.، سینکی، ع.ج. (1391). رابطه سرمایه اجتماعی با گرایش به رفتار شهروندی سازمانی در دفتر مرکزی یک شرکت بیمه. پژوهشنامه بیمه، 27(2)، 171-159.
خراسانی، ا. (1387). نقش رضایت شغلی کارکنان در ایجاد تعهد سازمانی و توسعه نیروی انسانی. نشریه علمی پژوهشی مدیریت، 19(140)، 35-31.
خراسانی، ا.، کنعانی نیری، پ. (1391). بررسی رابطه عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی با رضایت شغلی کارکنان شرکت مادر تخصصی فرودگاههای کشور. فصلنامه مشاوره شغلی و سازمانی، 4(12)، 100-79.
دانش فرد، ک.، شیدایی، م. (1391). بررسی رابطه رفتار شهروندی سازمانی ایتادان با عملکرد آموزشی در دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب. فصلنامه علمی – پژوهشی تحقیقات مدیریت آموزشی، 3(3)، 149-129.
دعایی، ح.، مرتضوی، س.، نوری، ع.، (1389). مدل یابی تأثیر درک حمایت سازمانی بر رفتار شهروندی. پژوهشنامه مدیریت اجرایی علمی- پژوهشی، 10(1)، 33-13.
رافضی، ز.، اسکندری، ح.، عباس پور، ع. (1391). رابطه بین ابعاد شخصیت و دو نوع شهروندی سازمانی. پژوهش های روان شناسی اجتماعی، 2(5)، 54-41.
زین آبادی، ح.ر.، بهرنگی، م.ر.، نوه ابراهیم، ع.، فرزاد، و. (1387). رفتار شهروندی سازمانی معلمان تحلیلی بر ماهیت، روش شناسی پژوهش، پیشایندها و پسایندها. فصلنامه نوآوری های آموزشی، 7(28)، 110-75.
زینالی صومعه، پ.، پورعزت، ع.ا. (1390). آثار فضای غیراخلاقی در محیط کار، بر رفتارهای ضد شهروندی سازمانی. فصلنامه اخلاق در علوم و فناوری، 6(4)، 10-1.
شریفی، ح.پ. (1383). رابطه خلاقیت و ویژگیهای شخصیتی دانش آموزان دبیرستان های تهران. فصلنامه نوآوری های آموزشی، 3(7)، 31-11.
شعبانی بهار، غ.ر.، امیرتاش، ع.م.، تندنویس، ف. (1383). ارتباط ویژگی های شخصیتی با اثربخشی مدیران تربیت بدنی دانشگاه های سراسر کشور. نشریه علوم حرکتی و ورزش، 1(3)، 30-12.
صادق پور، ف. (1391). بررسی رابطه شخصیت با رفتار شهروندی سازمانی (مورد مطالعه : دانشگاه سوره). پایان نامه، دانشگاه پیام نور تهران.
عالمیان، و.، ایمانی، م.ر.، شهیدی شادکام، س.ا. حبیبی تبار، ز. (1391). بررسی رابطه بین شخصیت و رفتار شهروندی سازمانی. فصلنامه مدیریت سازمان های دولتی، 1(1)، 52-39.
عظیم زاده پارسی، آ.، حسنی مهر، ع.، رحمانی، ع. (1390). بررسی ارتباط بین مؤلفه های مدل پنج عاملی شخصیت و شادکامی در دانشجویان. فصلنامه روانشناسی تربیتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تنکابن، 2(2)، 12-1.
فانی، ع.ا.، دانایی فرد، ح.، زکیانی، ش. (1392). بررسی تأثیر عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی و عدالت سازمانی: تبیین نقش شخصیت سالم سازمانی. پژوهش های مدیریت در ایران، 17(1)، 16-1.
قلی پور، آ.، پورعزت، ع.ا.، سعیدی نژاد، م. (1386). عوامل موجد رفتارهای ضد شهروندی در سازمانها. فصلنامه علوم مدیریت ایران، 2(8)، 29-1.
کرامتی، م.ر.، یوزباشی، ع.، شاطری، ک. (1389). رابطه هوش هیجانی با گرایش به رفتار شهروندی سازمانی. دوفصلنامه مدیریت و برنامه ریزی در نظام های آموزشی، 3(4)، 27-7.
کریمی، ف.، حسومی، ف.، لیث صفار، ز. (1391). رابطه بین مؤلفه های هوش هیجانی و ابعاد رفتار شهروندی سازمانی دبیران مدارس متوسطه شهر اصفهان. فصلنامه علمی – پژوهشی رهیافتی نو در مدیریت آموزشی، 3(1)، 166-151.
کریمی، ی. (1392). روانشناسی شخصیت. نشر ویرایش.
مایل افشار، م.، رجب زاده، ع.، معمارپور، م. (1391). بررسی ارتباط بین رفتار شهروندی سازمانی و بهره وری نیروی انسانی از دیدگاه کارکنان در بیمارستا نهای آموزشی شهر تهران. مجله دانشکده پیراپزشکی دانشگاه علوم پزشکی تهران (پیاورد سلامت). 6(2)، 169-157.
موسی خانی، م.، الوانی، س.م.، میرزایی، م.، محمدی، س. (1391). بررسی ارتباط میان رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد کارکنان. فصلنامه مدیریت، 9(25)، 90-75.
میرکمالی، س.م.، چوپانی، ح.، حیات، ع.ا.، غلام زاده، ح. (1391). بررسی تاثیر رهبری تحول آفرین بر رفتار شهروندی سازمانی نیروهای دانشگر شرکت ملی نفت ایران. پژوهش های مدیریت منابع انسانی، 2(1)، 155-137.
هویدا، ر.، نادری، ن. (1388). بررسی سطح رفتار شهروندی سازمانی کارکنان. پژوهشنامه مدیریت اجرایی علمی – پژوهشی، 9(1)، 118-103.
یوسفی امیری، م.، قلی پور، آ.، سیدجوادین، س.ر.، وکیلی، م.م. (1392). بررسی ارتباط ویژگی های شخصیتی پرستاران با رفتار شهروندی سازمانی در بیمارستان های آموزشی شهر زنجان سال 1391. مجله ی مراقبت های پیشگیرانه در پرستاری و مامایی، 3(2)، 80-70.
Burton, L. J., & Nelson, L. J. (2006). The relationship between personality, approaches to learning and academic success in first year. Higher Education Research and Development Society: www.Eprints.usq.edu.au.
Carpenter, J. (2008). Organizational citizenship and student achievement. Journal of cross-disciplinary in perspective education, (1)1, 51-58.
Carpenter, J. D. (2008). Relating Proactive Personality and the Big Five to organizational citizenship behaviors: A Thesis of The University of Tennessee at Chattanooga. 1-58.
Chen, z, Eisenberger, R, Johnson. K, sucharski. I.Aselage. J. (2009). perceived organizational support and extra- role performance: which leads to which?. Journal of social psychology, (149)1, 119-124.
Czumanski, T., Lödding, H. (2012). Integral Analysis of Labor Productivity in Procedia CIRP. (3), 55-60.
Dudian, M., Gherman, A. (2013). Transition, Concentration and Labor Productivity within the Electricity Industry in Romania. Procedia Economics and Finance 6, 242 – 251.
Foote, D., Tong,L.P. (2008). job satisfaction and obc Does team commitment make a difference in eelf directed team?. (25)9.
Garg, P., & Rastogi, R. (2006). Climate profile and OCBs of teachers in public and private schools of India. International Journal of Educational Management, 20(7), 529-541.
Gelens , J., Dries, N., Hofmans, J., Pepermans, R. (2013). The role of perceived organizational justice in shaping the outcomes of talent management: A research agenda. Human Resource Management Review 23, 341–353.
Gunlu. E., Aksarayli, M., Nilüfer, SH.P. (2010). Job satisfaction and organizational commitment of hotel managers in Turkey. International Journal of Contemporary Hospitality Management, (22)5, 693-717.
Hadjali1, H.R., Salimi, M. (2012). An investigation on the effect of organizational citizenship behaviors (OCB) toward customer-orientation: A case of Nursing home. Procedia - Social and Behavioral Sciences 57, 524 – 532.
Hall, A. T., Zinko, R. P., Alexia A.F., Gerald R. (2009). Organizational citizenship behavior and reputation: mediators in the relationships between accountability and Job performance and satisfaction. Journal of Leadership & Organizational Studies, (15)4, 381-392.
Hossam, A.E. (2007). Relationship between personality and Citizenship Behavior. International Review of Business Research papers, (3)4, 31-41.
Just, C. (2011). A review of literature on the general factor of personality. Personality and Individual Differences, 50, 765-771.
kaljee, L.M., Chen, X. (2011). Social capital and risk and protective behaviors: a global health perspective. 113-122.
Komarraju. M., Karau. S. J, Ronald, R., & Schmeck, A. (2011). The Big Five personality traits, learning styles, and academic achievement. Journal of Personality and Individual Differences, (12), 472-477.
Lewis, G.J., Bates, T.C. (2014). How genes influence personality: Evidence from multi-facet twin analyses of the HEXACO dimensions. Journal of Research in Personality 51, 9–17.
Magdalena, S.M. (2014). The effects of organizational citizenship behavior in the academic environment. Procedia - Social and Behavioral Sciences 127 , 738 – 742.
Mignone, J., Elias, B., Hall, M. (2011). Validation of a Culturally Appropriate Social Capital Framework to Explore Health Conditions in Canadian First Nations Communities. The International Indigenous Policy Journal, (2), 1-18.
Modassir, A. & Singh, T. (2008). Relationship of Emotional Intelligence with Transformational Leadership and Organizational Citizenship Behavior. International Journal of Leadership Studies, (4)1, 3-21
Ntalianis, F. (2010). Do personality and learning climate predict competence for learning? An investigation in a Greek academic setting. Learning and Individual Differences 20, 664–668.
Pavalache-Ilie, O. (2014). Organizational citizenship behaviour, work satisfaction and employees’ personality. Procedia - Social and Behavioral Sciences 127, 489 – 493.
Podsakoff, PM., Mackenzie, S.B., Paine, J.B., Bachrach, D.G. (2000). Organizational citizenship behaviors: a critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research. Journal of Management, (26)3, 513-63.
Schepman, S.B., Zarate, M.A. (2008). The Relationship between Burnout, Negative Affectirity and Organizational Citizenship Behavior for Human Service Employees. International Journal of EIumanities and Social Sciences.
Stewart, G. (2008). the relationship of emotional intelligence to job satisfaction and organization satisfaction, A Dissertation Presented in Partial Fulfillment Of the Requirements for the Degree Doctor of Philosophy Regent University.
Tan, H.W.H., Tan, M.L. (2008). Organizational citizenship behavior and social loafing: the role of personality, motives, and contextual factors. The jornal of psychology, (1)142, 108-189.
Varela, O.E, Salgado, E. I ., Lasio, M.V. (2010). The meaning of job performance in collectivistic and high power distance cultures: Evidence from three Latin American countries. Cross Cultural Management: An International Journal, (17)4, 407-426.