پایان نامه تحلیل رابطه توانمندی( بر اساس مدل ملهم ) با تعهد کارکنان " مورد مطالعه : سازمان بازرگانی استان قم "

فهرست پایان نامه تحلیل رابطه توانمندی( بر اساس مدل ملهم ) با تعهد کارکنان " مورد مطالعه : سازمان بازرگانی استان قم "

چکیده.................................................................................................. 1

فصل اول : کلیات تحقیق

1-1) مقدمه............................................................................................. 3

 (2-1بیان مساله....................................................................................... 3

1-3( اهمیت و ضرورت پژوهش.................................................................... 4

1-4) اهداف تحقیق................................................................................... 6   

     1-4-1) اهداف اصلی............................................................................ 6

     1-4-2) اهداف فرعی............................................................................ 6

1-5) فرضیات تحقیق................................................................................. 6   

     1-5-1) فرضیات اصلی.......................................................................... 6

     1-5-2) فرضیات فرعی.......................................................................... 7

1-6) قلمروی تحقیق.................................................................................. 7

     1-6-1) قلمروی موضوعی...................................................................... 7

     1-6-2) قلمروی مکانی.......................................................................... 7

     1-6-3) قلمروی زمانی.......................................................................... 7

1-7) تعریف عملیاتی متغیرها........................................................................ 7

     1-7-1) توانمندسازی............................................................................ 7

     1-7-2) تعهد سازمانی........................................................................... 8

     1-7-3) اعتماد.................................................................................... 8           1-7-4) ارتباطات.......................................................................................................... 8

     1-7-5) انگیزه.................................................................................... 8

     1-7-6) مهارت................................................................................... 8

     1-7-7) دانش..................................................................................... 8

فصل دوم : ادبیات تحقیق

2-1) مقدمه........................................................................................... 10

بخش اول : توانمندی منابع انسانی

           2-2) تاریخچه توانمندسازی منابع انسانی.............................................. 11

           2-3) توانمندسازی و یادگیری........................................................... 12

           2-4) تعریف توانمندسازی............................................................... 15

           2-5) مقایسه قدرت و توانمندی......................................................... 16

           2-6) اهداف توانمندسازی............................................................... 17

           2-7) محورهای توانمندسازی............................................................ 18

           2-8)تقسیم بندی دیگرتوانمندسازی..................................................... 18

           2-9) استراتژی های توانمندسازی....................................................... 19

           2-10) لازمه استراتژی توانمندسازی.................................................... 21

           2-11) اقدامات عملی برای توانمندسازی کارکنان..................................... 21

           2-12) مزایای توانمندسازی نیروی انسانی............................................. 23  

           2-13) موانع توانمندسازی نیروی  انسانی.............................................. 25

          2-14) مدل های توانمندسازی............................................................ 28

                 2 -14-1) رویکرد مکانیکی /عقلایی /ساختاری................................. 29 

                        2 -14-1-1) مدل توانمندسازی وگت و مارل............................ 29

                2-14-2) رویکرد انگیزشی......................................................... 31

                      2-14-2-1) مدل توانمندسازی مالاک و کارزتو............................. 31

                 2-14-3) مدل های مبتنی بر رویکرد روانشناختی............................... 32 2                        -14-3-1) مدل توانمندسازی آولیو.................................................................. 32

                 2-14-4) مدل های مبتنی بر رویکرد تعاملی..................................... 33

2                      -14-4-1) مدل توانمندسازی کارول....................................... 33

                2 -14 5) مدل های مبتنی بر رویکرد شناختی.................................... 33

                      2-14-5-1) مدل جروی، رایت و اندرسون................................. 33

                2-14-6) مدل های مبتنی بر رویکرد فرهنگی، ارزشی........................... 35

                      2-14-6-1) مدل توانمندسازی لیتگو......................................... 35

 2-14-7) مدل های مبتنی بر رویکرد تلفیقی(تلفیق رویکرد ساختاری و روان  شناختی) 36

                     2-14-7-1) مدل توانمندسازی ملهم..................................................... 37

بخش دوم : تعهد

           2-15) مبانی نظری تعهد................................................................. 39

           2-16) تعریف تعهد...................................................................... 40

           2-17) تعهد سازمانی..................................................................... 41

           2-18) ضرورت توجه به تعهد سازمانی................................................ 42

           2-19) راهکارهایی برای افزایش تعهد سازمانی....................................... 43

           2-20) تعهد سازمانی و تعهد اسلامی................................................... 43

           2-21) دو دیدگاه درباره تعهد سازمانی................................................. 44

                  الف- تعهد سازمانی دردنیای امروز چیز بی ربطی است....................... 44

                  ب- تعهد سازمانی واقعا مهم است............................................... 45

          2-22) تعهد سازمانی مفهوم یک بعدی یا چند بعدی.................................. 46

          2-23) الگوهای  چند بعدی.............................................................. 47

                 1- مدل اریلی و چتمن............................................................. 47

                 2- مدل می یر و آلن............................................................... 47

                3- مدل آنجل و پری................................................................ 49

                4- مدل مایر و شورمن.............................................................. 50

                5- مدل پنلی و گولد................................................................ 50

           2-24) انواع تعهد......................................................................... 50

                1- تعهد نسبت به مشتری........................................................... 51

                2- تعهد نسبت به سازمان........................................................... 51

                3- تعهد نسبت به خود مدیر........................................................ 51

                4-تعهد نسبت به افراد و گروه ها.................................................. 51

                5- تعهد نسبت به وظیفه............................................................ 52

بخش سوم : مروری برتحقیقات انجام شده

2-25) پیشینه داخلی...................................................................... 53

                   2-25-1) بررسی رابطه بین توانمندسازی روانشناختی کارکنان با یادگیری                                   سازمانی در میان کارکنان دانشگاه تهران "سید محمد میرکمالی و                                  کمال خرازی"............................................................... 53

                   2-25-2)عوامل موثر بر جنبه های روانی توانمندسازی کارکنان ؛ مطالعه

                               موردی دیدگاه کارمندان در یکی از سازمانهای زیر نظر وزارت

                               علوم ، تحقیقات و فناوری" رضا محمدی"........................ 53

            2-26) پیشینه خارجی................................................................... 53

                  2-26-1) چگونگی تاثیر توانمندسازی کارکنان بر ارتباط کارکنان سازمان در چین" لینجوان ریتا من"  54

                 2-26-2) نائل شدن به توانمندسازی کارکنان , بیمارستان میدلند مموریال" لیندا سنچز"          54

 

بخش چهارم : چارچوب مفهومی ................................................................ 55

فصل سوم : روش شناسی

3-1) مقدمه................................................................................................................... 58

3-2) روش تحقیق........................................................................................................ 59

3-3) ابزار و روشهای گردآوری اطلاعات و داده ها......................................................... 59

3-4) روایی و پایایی پرسشنامه....................................................................................... 60

3-5) جامعه آماری و نمونه آماری................................................................................... 60

 3-6) متغیرهای پژوهش................................................................................................. 61

                 الف) متغیر مستقل .................................................................................. 61

                  ب) متغیر وابسته.................................................................................... 61

3-7) روش های تجزیه و تحلیل و آزمون های آمار استنباطی مورد استفاده........................ 61

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

4-1) مقدمه.................................................................................................................. 64

4-2) بررسی آلفای کرونباج جهت سنجش میزان پایایی پرسشنامه توانمندی وتعهد............ 64

بخش اول: آمار توصیفی

4-3) وضعیت نمرات پاسخگویان درمتغیرتوانمندی دربعد دانش و مهارت......... 65

4-4) وضعیت نمرات پاسخگویان در متغیر توانمندی در بعد اعتماد................... 67

4-5) وضعیت نمرات پاسخگویان در متغیر توانمندی در بعد ارتباطات.............. 69

4-6) وضعیت نمرات پاسخگویان در متغیر توانمندی در بعد انگیزه­ها................ 71

4-7) وضعیت نمرات پاسخگویان در متغیر تعهد نسبت به مشتری.................... 73

4-8) وضعیت نمرات پاسخگویان در متغیر تعهد نسبت به سازمان.................... 75

4-9) وضعیت نمرات پاسخگویان در متغیر تعهد نسبت به خود........................ 77

4-10) وضعیت نمرات پاسخگویان در متغیر تعهد نسبت به افراد و گروه­ها....... 79

4-11) وضعیت نمرات پاسخگویان در متغیر تعهد نسبت به تکلیف.................. 81

4-12) وضعیت نمرات پاسخگویان در متغیر تعهد........................................... 83

4-13) وضعیت نمرات پاسخگویان در متغیر توانمندی..................................... 86

بخش دوم: آمار استنباطی

      4-18) فرضیه: بررسی رابطه بین تعهد وتوانمندی............................................ 90

      4-19) فرضیه: بررسی رابطه بین تعهد و توانمندی در بعد اعتماد....................... 91

      4-20) فرضیه: بررسی رابطه بین تعهد و توانمندی در بعد دانش ومهارت.......... 92

      4-21) فرضیه: بررسی رابطه بین تعهد و توانمندی در بعد ارتباطات.................. 93

      4-22) فرضیه: بررسی رابطه بین تعهد و توانمندی در بعد انگیزه ها................... 94­

فصل پنجم : نتیجه گیری

5-1) مقدمه......................................................................................................... 96

5-2) نتایج آزمون فرضیات................................................................................... 96

      5-2-1) رابطه بین تعهد و توانمندی............................................................... 96

      5-2-2) رابطه بین تعهد و توانمندی در بعد اعتماد........................................... 96

      5-2-3) رابطه بین تعهد و توانمندی در بعد دانش و مهارت............................. 97

      5-2-4) رابطه بین تعهد و توانمندی در بعد ارتباطات...................................... 97

      5-2-5) رابطه بین تعهد و توانمندی در بعد انگیزه­ها........................................ 97

5-3) نتیجه گیری کلی.......................................................................................... 97

     5-3-1) تجزیه و تحلیل متغیر توانمندی و مولفه های آن بر اساس میانگین نمونه ها        97

             5-3-1-1) متغیر توانمندی.................................................................... 97

             5-3-1-2) متغیر توانمندی در بعد دانش و مهارت.................................. 98

             5-3-1-3) متغیر توانمندی در بعد اعتماد............................................... 98

             5-3-1-4) متغیر توانمندی در بعد ارتباطات........................................... 98

             5-3-1-5) متغیر توانمندی در بعد انگیزه­ها............................................. 98

    5-3-2) تجزیه و تحلیل متغیر تعهد و مولفه های آن بر اساس میانگین نمونه ها.... 98

            5-3-2-1) متغیر تعهد........................................................................... 98

            5-3-2-2) متغیر تعهد نسبت به مشتری.................................................. 99

            5-3-2-3) متغیر تعهد نسبت به سازمان.................................................. 99

            5-3-2-4) متغیر تعهد نسبت به خود...................................................... 99

            5-3-2-5) متغیر تعهد نسبت به افراد و گروه­ها....................................... 99

            5-3-2-6) متغیر تعهد نسبت به تکلیف................................................... 99

5-4) پیشنهادها.......................................................................................................... 100

5-5) پیشنهادهای محقق............................................................................................. 109

پیوست ها................................................................................................................. 110

1- پرسشنامه توانمندی.................................................................................... 110

2- پرسشنامه تعهد ........................................................................................ 112

منابع و مآخذ............................................................................................................. 114

فهرست منابع فارسی.................................................................................................. 114

فهرست منابع انگلیسی................................................................................................ 118

چکیده انگلیسی.......................................................................................................... 120