فهرست پایان نامه تعیین ارتباط بین کیفیت زندگی کاری (QWL) و تعهّد سازمانی کارکنان بانک ملی استان گیلان در سال 90-91
چکیده............................................................................................................................... 1
فصل اوّل : کلیّات و طرح تحقیق
1-1مقدّمه.......................................................................................................................... 3
1-2 بیان مسأله ................................................................................................................. 4
1-3 اهمیت و ضرورت اجرای تحقیق.................................................................................. 5
1-4 اهداف پژوهش........................................................................................................... 6
1-4-1 هدف کلی پژوهش................................................................................................. 6
1-4-2 اهداف جزئی پژوهش............................................................................................. 6
1-5 سؤالات پژوهش......................................................................................................... 7
1-5-1 سؤال اصلی پژوهش................................................................................................ 7
1-5-2 سؤالات فرعی پژوهش............................................................................................ 7
1-6 فرضیههای پژوهش..................................................................................................... 7
1-6-1 فرضیه اصلی ......................................................................................................... 7
1-6-2 فرضیه های فرعی پژوهش....................................................................................... 7
1-7متغیرهای پژوهش ....................................................................................................... 8
1-8 تعاریف متغیرها ......................................................................................................... 8
1-8-1 تعاریف نظری ....................................................................................................... 8
1-8-2 تعاریف عملیاتی متغیرها.......................................................................................... 10
1-9 قلمروی تحقیق........................................................................................................... 11
1-9-1 قلمرو موضوعی ..................................................................................................... 11
1-9-2 قلمرو مکانی ......................................................................................................... 11
1-9-3 قلمرو زمانی .......................................................................................................... 11
فصل دوّم : ادبیّات و پیشینه تحقیق
2-1 مقدّمه ....................................................................................................................... 13
2-2 کیفیت زندگی کاری ................................................................................................... 14
2-3 تعاریف کیفیت زندگی کاری ....................................................................................... 14
2-4 تاریخچه کیفیت زندگی کاری....................................................................................... 16
2-5 استراتژیهای بهبود کیفیت زندگی کاری ...................................................................... 17
2-6 زندگی کاری با کیفیت برتر ......................................................................................... 21
2-7 اهمیت غنی سازی شغل و فواید آن ............................................................................. 22
2-8 عملیاتی کردن مفهوم کیفیت زندگی کاری .................................................................... 23
2-9 عناصر کیفیت زندگی کاری ......................................................................................... 24
2-10 رابطه بهره وری و کیفیت زندگی کاری ...................................................................... 24
2-11 نظریات مختلف در مورد کیفیت زندگی کاری ............................................................ 25
2-12 اجزاء عمده کیفیت زندگی کاری از دید انجمن مدیریت آمریکا .................................... 27
2-13 الگوی ریچارد والتون ............................................................................................... 28
2-14 تعابیر نوین کیفیت زندگی کاری ................................................................................ 29
2-15 مدیریت کیفیت فراگیر .............................................................................................. 29
2-16 قدرتمند سازی کارکنان ............................................................................................. 30
2-17 مهندسی دوباره سازمان ............................................................................................. 31
2-18 تعریف تعهّد ( معناشناسی تعهّد ) .............................................................................. 31
2-19 انواع تعهّد ............................................................................................................... 32
2-20 تحرّک و تعهّد سازمانی ............................................................................................ 33
2-21 عملکرد شغلی، رضایت شغلی و تعهّد سازمانی .......................................................... 33
2-22 تعهّد به عنوان یک عامل انگیزشی .............................................................................. 34
2-23 نظریات مختلف درباره تعهّد سازمانی ........................................................................ 35
2-24 عوامل تعیین کننده تعهّد ............................................................................................ 38
2-25 مقدّمات ایجاد تعهّد ................................................................................................. 39
2-26شیوه های تقویت تعهّد سازمانی کارکنان ...................................................................... 39
2-27 ارتباط کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی................................................................ 40
2-28پژوهش های انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق ..................................................... 40
2- 28-1 پژوهشهای انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق در داخل کشور ........................ 40
2- 28-1 پژوهشهای انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق در خارج کشور......................... 46
فصل سوّم : روش تحقیق
3-1مقدّمه ......................................................................................................................... 58
3-2روش تحقیق و چگونگی اجراء .................................................................................... 58
3-3 توصیف آزمودنیهای تحقیق (جامعه و نمونه آماری)...................................................... 58
3-3-1 جامعه آماری ..................................................................................................... 58
3-3-2 حجم نمونه و روش نمونه گیری........................................................................... 59
3-4 روش گردآوری داده ها و اطلاعات ............................................................................. 59
3-5 ابزار گردآوری اطلاعات ............................................................................................. 59
3-6 روایی و پایایی ابزار گردآوری .................................................................................... 60
3-6-1 روایی و پایایی پرسشنامه کیفیت زندگی کاری ..................................................... 60
3-6-2 روایی و پایایی پرسشنامه تعهّد سازمان ............................................................... 60
3-7 روش تجزیه و تحلیل دادهها ....................................................................................... 60
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل دادهها و اطلاعات
4-1مقدمه ......................................................................................................................... 63
4-2 توصیف نمونههای آماری تحقیق .................................................................................. 63
4-3تحلیل استنباطی دادهها تحقیق ...................................................................................... 66
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1مقدمه ......................................................................................................................... 81
5-2 خلاصه یافته ها ......................................................................................................... 81
5-3 بحث و نتیجهگیری فرضیههای تحقیق .......................................................................... 82
5-4 محدودیتهای تحقیق ................................................................................................ 86
5-5 پیشنهادها................................................................................................................... 86
5-5-1 پیشنهادها براساس یافتههای تحقیق........................................................................... 86
5-5-2 پیشنهادها برای تحقیقات آینده................................................................................. 86
منابع و مآخذ
منابع و مآخذ فارسی ......................................................................................................... 87
منابع انگلیسی.................................................................................................................... 91
پیوستها و ضمائم
پرسشنامه کیفیت زندگی کاری............................................................................................. 94
پرسشنامه تعهد سازمانی ..................................................................................................... 96