پایان نامه بررسی تاثیر انتصاب های مبتنی بر شایستگی مدیران بر بهره وری نیروی انسانی بانک ملت استان اردبیل

فهرست پایان نامه بررسی تاثیر انتصاب های مبتنی بر شایستگی مدیران بر بهره وری نیروی انسانی بانک ملت استان اردبیل

فهرست:

فصل اول: طرح تحقیق

1

1-1- مقدمه

2

1-2- بیان مساله

4

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق

4

1-4- اهداف تحقیق

5

1-5- سوالات تحقیق

6

1-6-فرضیه­های تحقیق

6

1-7- تعریف متغیرها

9

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

9

2-1- مقدمه

10

2-2- مفهوم بهره­وری

17

2-2-1- بهره­وری در ایران

18

2-2-2- مفهوم و فلسفه مدیریت فراگیر بهره­وری

23

2- 2-3- بهبود بهره­وری

32

2-2-4- عوامل خارجی در بهره­وری

35

2-2-5- عوامل موثر بر بهره­وری نیروی کار

40

2-2-6-  شیوه انتخاب مدیران

42

2-2-7- بهره­وری و ثبات مدیریتی

43

2-2-8- پیشرفت تکنولوژی و تحقیق و توسعه

44

2-2-9- راههای بهبود بهره­وری

48

2-2-10- برنامه­ریزی برای بهبود بهره­وری

49

2-2-11-  طراحی برنامه­های بهبود در بهره­وری

50

2-2-12- آگاهی از میزان و اهمیت بهره­وری

50

2-2-13- اجرای برنامه­های بهبود بهر­وری

51

2-2-14- برنامه­های بهره­وری

51

2-2-14-1- تکنولوژی

52

2-2-14-2- سهیم شدن در سود حاصل از بهره وری

54

2-2-15- ساختار اساسی افزایش بهره­وری

54

2-2-16- برنامه­های بهبود بهره­وری (PIP )

55

2-2-16-1- زمان بکار گیری برنامه­های بهبود بهره­وری

56

2-2-16-2- عناصر اصلی برنامه­های بهبود بهره­وری

56

2-2-16-3- چهارده دستور­العمل برای بهبود بهره­وری

61

2-2-17- بهره وری نیروی انسانی

61

2-2-17-1- آموزش و پرورش

62

2-2-17-2- انگیزه و بهره­وری

63

2-2-17-3- وجدان کار ، فرهنگ کار  و انضباط در کار

65

2-2-17-4- تفاهم میان کارگر و کارفرما

65

2-2-17-5- انگیزه شغلی کارکنان

66

2-2-17-6- آموزش و تربیت کارکنان

66

2-2-17-7- سیستم پرسنلی مناسب

66

2-2-17-8- ساختار سازمانی وسیستمهای کارآمد

66

2-2-17-9- ضرورت اصلاح فضای کار

65

2-2-17-10- راهبردهای مدیریتی مناسب

67

2-2-18- عوامل مدیریتی موثر در ارتقا بهره­وری مدیران

69

2-2-19- مهارتهای مدیر

71

2-2-20- برنامه ریزی و توسعه منابع انسانی

72

2-3- شایستگی

72

2-3-1- الگوی شایستگی مدیران

74

2-3-2- الگوی مناسب برای تامین مدیران شایسته

75

2-3-3- مفهوم شایستگی مدیران

77

2-3-4- فرایند طراحی برنامه های آموزش مدیران

77

2-3-5- تعیین مدل شایستگی مدیران

82

2-3-6- تشخیص نیازهای آموزشی مدیران

84

2-3-7- انتصاب مدیران

85

2-3-8- نقش شایستگی در انتصابات

87

2-3-9- معیارهای شایستگی در انتصاب مدیران

88

2-3-10- فرآیند شناسایی مدیران شایسته

88

2-3-11- فرآیند ارزیابی

89

2-3-12- مراکز ارزیابی شایستگی مدیران

90

2-3-13- روش های مراکز ارزیابی شایستگی مدیران

93

2-3-14- فرآیند انتخاب مدیران شایسته

94

2-4- چارچوب نظری

94

2-4-1- رویکردهای مطرح شده نسبت به شایستگی ها

97

2-5- پیشینه تحقیق

97

2-5-1- تحقیقات انجام شده در داخل کشور

100

2-3-2- تحقیقات انجام شده در کشورهای خارجی

102

2-6- مدل مفهومی تحقیق

103

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

103

3-1- مقدمه

103

3-2- روش تحقیق

103

3-3- جامعه آماری

103

3-4- حجم نمونه و روش نمونه گیری

105

3-5- روش گردآوری اطلاعات

105

3-6- ابزار گردآوری اطلاعات

105

3-7- روایی و پایایی پرسشنامه

106

3-8- قلمرو تحقیق

107

3-9- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات

108

فصل چهارم: یافته های تحقیق

108

4-1- مقدمه

108

4-2- ویژگی­های جمعیت شناختی

108

4-2-1- جنسیت

109

4-2-2- وضعیت تاهل

109

4-2-3- میزان تحصیلات

110

4-2-4- سن

110

4-2-5- سابقه کار

111

4-3- آمار توصیفی

113

4-2-  آمار استنباطی

123

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

123

5-1- مقدمه

123

5-2- نتیجه­گیری

123

5-2-1- نتایج حاصل از آمار توصیفی

124

5-2-2- نتایج حاصل از تحلیل فرضیه­ها

129

5-3- پیشنهادها

129

5-3-1- پیشنهادهای کاربردی

130

5-3-2- پیشنهادهای پژوهشی

130

5-4- محدودیت های تحقیق

131

منابع و ماخذ

131

منابع فارسی

135

منابع لاتین

138

ضمائم

138

ضمیمه یک

142

ضمیمه دو

منبع:

منابع فارسی

1-آخوندی بناب، حبیب اله، موسومی شجاعی، زهرا، پیرخائفی، علیرضا و مهدی پور مقدم، مهدی(1389)،  بررسی رابطه بین منبع کنترل مدیران با انگیزش شغلی کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی استان آذربایجان شرقی در سال 89-88 ، نشریه فراسوی مدیریت، شماره 17، تابستان 1390

2- ابطحی، ح. و کاظمی، ب. بهره وری، تهران: مؤسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی، 1382.

3- اردبیلی ، یوسف ، مبانی قانونی و علمی ارزشیابی در بخش دولتی ، فصلنامه مدیریت درآموزش و پرورش شماره 12، زمستان 1373.

4- افجه‌ای، سیدعلی‌اکبر (1377)، "مدیریت اسلامی"، تهران، انتشارات جهاد دانشگاهی.

5- اکبری حقیقی فیض اله,زراعتی حجت,کریمی سعید,عرب محمد,اکبری موسی آبادی مرضیه (1390)نقش آموزش مدیران و شبکه‌ تصمیم‌ گیری در ارزیابی نظام جدید ارزشیابی کارکنان دولت در بیمارستان ‌‌های شهر اصفهان، فصلنامه مدیریت اطلاعات سلامت آذر و دی 1390; 8(5 (پیاپی 21)):681-689.

6- الوانی ، سیدمهدی ، مدیریت عمومی ، چاپ هشتم تهران ، نشر نی ، 1374.

7- اقدسی، ‌محمد، ‌استراتژی بهبود یگانه راه افزایش بهره وری ،‌مجموعه مقالات اولین کنگره ملی مهندسی صنایع و بهره وری ،‌تهران : انتشارات مرکز آموزش مدیریت دولتی ،‌1372

8- بازرگان ،‌عباس و سرمد ،‌غلامعلی ،‌روشهای تحقیق در علوم رفتاری ،‌تهران : انتشارات آگاه ،‌1376

9- برومند، مرضیه ( 1375 ) مدیریت رفتار سازمانی . تهران : انتشارات دانشگاه پیام نور.

10- بلانچارد، ک، کارلوس، جی. سه کلید توان افزایی (ف. امینی، مترجم)، تهران: نشر فرا، 1379.

11- بلچر ،‌جان جی ،‌راهنمای جامع مدیریت بهره وری ،‌ترجمه بنیاد مستضعفان و جانبازان ،‌تهران : انتشارات بنیاد 1372

12- پال، هرسی و کنت، بلانچارد ( 1373 )، مدیریت رفتار سازمانی، مترجم قاسم کبیری، چاپ  چهارم، مؤسسه انتشارات جهاد دانشگاهی

13- پیمان ،‌سید حسین بهره وری و مصداقها ، تهران : نشریه زمینه ،‌1374

14- تفضلی ،‌فریدون ،‌تاریخ عقاید اقتصادی ،‌تهران : نشر نی ،‌1372

15- تقوی دامغانی، سیدرضا (1378)، "نگرشی بر مدیریت اسلامی"، تهران، سازمان تبلیغات اسلامی.

16- جلوداری، بهرام، مدیریت کیفیت و بهره وری، تهران: مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران، 1386.

17- حمیدی زاده، محمدرضا (1378)، " تبیین نقش پیش‌بینی و آینده‌نگری در نظام مدیریت اسلامی"، فصلنامه مطالعات مدیریت، شماره 20.

18- خردمند ، ابراهیم و ناظم، فتاح (1389) بررسی رابطه بین فرهنگ سارمانی و عملکرد کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، مجله فراسوی مدیریت، سال سو، شماره 12، صص 181-159

19- چارلزال ،‌هیوز ، مدیریت هدف گزینی ،‌ترجمه محمدرضا رضاپور ،‌تهران ، انتشارات معارف ،‌1374

20- دلاور، ‌علی، مبانی نظری و علمی پژوهش در علوم انسانی و اجتماعی ،‌تهران : انتشارات رشد،1374

21- دیندار حور، بررسی رابطه انگیزش شغلی با عملرد مدیران دبیرستان های شهرستان اردبیل، پایان نامه کارشناسی ارشد، رشته علوم تربیتی مدیریت آموزشی، استاد راهنما عادل زاهد بابلان، 1388

22- دهقانان، حامد: مدیریت بر مبنای شایستگی، مجله مجلس و پژوهش ، سال 13، شماره 53، مرکز پژوهش های مجلس شورای اسلامی ،1386 .

23- رابینز، استیفن (1990) مبانی رفتار سازمانی. ترجمه دکتر قاسم کبیری(1376). چاپ سوم: تهران: مرکز انتشارات علمی دانشگاه آزاد اسلامی.

24- رضاییان، علی (1382) ، " اصول مدیریت"، تهران، انتشارات سمت.

25- زاهدی، شمس السادات و شیخ، ابراهیم(1389)، الگوی قابلیت راهبردی مدیران میانی دولتی، مجله مطالعات مدیریت راهبردی، شماره 1، بهار 1389، صص 139-95)

26- سازمان مدیریت صنعتی، گزارش طرح کانون ارزیابی مدیران ارشد شرکت توربین سازی مپنا (توگا)، 1385

27- ساعتچی، محمود(1376) روان شناسی بهره وری، چاپ اول، نشر ویراش، صص 399

28- طبیبی سیدجمال الدین,فتحی محمد,ریاحی لیلا,یوسفی نژادی ترانه(1389). ارتباط شایستگی مدیران و کارایی بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی تهران، طب و تزکیه تابستان 1389; -(77):17-24.

29- عریضی ، حمید رضا، پیشنهاد طرح، سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران، 1384

30- عسگریان، مصطفی (1370)، "مدیریت اسلامی"، تهران، جهاد دانشگاهی دانشگاه تربیت معلم.

31- علیپور ، محمد حسن و درگاهی ، حسین، شناسایی شایستگی های مدیریتی مدیران فرهنگسراهای شهر تهران بر اساس مدل شایستگی، پایان نامه کارشناسی ارشد، سازمان مدیریت صنعتی ، 1386.

32- علوی، سید حمیدرضا (1381) مقایسه تاثیر سبک های رهبری مدیران بر میزان تنیدگی کارکنان ادارات دولتی با توجه به نوع شخصیت آنان، دوماهنامه علمی-پژوهشی دانشور رفتار، دانشگاه شاهد، آبان 1387، سال پانزدهم، شماره 31

33- غفاریان ، وفا، شایستگیهای مدیریتی ، انتشارات سازمان مدیریت صنعتی ، 1379.

34- فتحی، ناصر، شعبانی راوری، علیرضا، الگوی علمی و تجربی پرورش مدیران آینده سایپا، (مروارید پنهان)، 1386.

35- قبادی، اسماعیل (1378)، "اصول و مبانی مدیریت اسلامی"، قم، انتشارات فقه

36- کبیرزاده نجف آبادی(1388) عوامل موثر بر جذب نیروهای توانمند آموزش و پرورش در پست مدیریت مدارس از دیدگاه مدیران،معاونان و معلمان مدارس ابتدایی شهرستان نجف آباد، فصلنامه رهبری و مدیریت آموزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد گرمسار، سال سوم، شماره 3، پاییز 1388، صص 125-134

37- گیلسپی، ژان و جانسون، آلن (2008). سرمایه اجتماعی و عملکرد کارکنان، به نقل از صمدی، نشریه اقتصاد ایران، شماره 7، ص 13-7

38- محمودی راد، غلامحسین (1388) تأثیر مدل کسب شایستگی مدیریتی مبتنی بر انتظارات در پرستاری، بر توانمندی کارکنان پرستاری و اثربخشی سبک رهبری مدیران پرستاری، مجله علمی دانشگاه علوم پزشکی بیرجند، 1389، شماره 17، صص 127 تا 135

39- مرکز آموزش ایران خودرو، ارزیابی 360: درجه از تئوری تا عمل،1386.

40- مشرف جوادی، محمدحسین (1378)، "اصول و متون مدیریت در اسلام"، همدان، انتشارات نور علم.

41- معمارزاده طهران غلامرضا,عطایی محمد,اکبری احمد(1388)، بررسی نقش سرمایه اجتماعی بر بهبود عملکرد کارکنان، فصلنامه مدیریت توسعه و تحول پاییز 1388; 1(3):9-15.

42- مقیمی، سید محمد و رمضان، مجید، 1390، پژوهشنامه مدیریت، جلد پنجم، انتشارات راه‌دان، تهران.

43- نادری خورشیدی، علیرضا (1388)، طراحی الگوی انتصاب مدیران، فصلنامه ی پژوهش های مدیریت منابع انسانی دانشگاه جامع امام حسین (ع)، سال اول، شماره 4، پاییز 1388، ص 91 تا 113

44- نبوی، محمدحسن (1380)، "مدیریت اسلامی"، قم، دفتر تبلیغات اسلامی حوزه علمیه قم.

45- نقی پور، ولی الله (1381) ، " اصول مدیریت اسلامی و الگوهای آن" ، تهران ، موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه ریزی.

46- هاشمی رکاوندی، سیدمجتبی (1379)، "رهبری و مدیریت روابط انسانی و سازمانی در ایران، اسلام و غرب" انتشارات باطن، چاپ اول.

47- هوی و میسکل(1991)، تئوری، تحقیق و عمل در مدیریت آموزشی، ترجمه: سیدعباس زاده. میرمحمد، جلد دوم، ارومیه، انتشارات انزلی، 1371

منابع لاتین

47- Amsden butler-SPC simplified: practical steps to Quality, Second edition,1998.

48- FEIRSEN, R."ARE PRINCIPALS OBSOLETE? EXECUTIVE EDUCATOR, 1994".

49- GRRIFFIN, RICKY MANAGEMENT FUNDAMENTALS TEAXS A & MUNIVERSITY 4 ED, 1994.

50- CLARK, S.S. "WHAT LEADERSHIP SKILLS DO PRINCIPALS REALLY NEED?THE SCHOOL ADMINSTRATOR, 1995."

51- ARMSTRONG, MICHAEL, HOW TO BE CAN EVEN BETTER MANAGER,BOSTON: ALLYN AND BACON COMPANY, 1994.

52- HOYLE J, ENGLISH F, AND STEFFY B. SKILLS FOR SUCCESSFUL 21stCENTURY SCHOOL LEADERS. AMERICAN ASSOCIATION OF SCHOOLADMINISTRATORS, ARLINGTON, V A, 1998.

53- GRRIFFIN, RICKY MANAGEMENT FUNDAMENTALS TEAXS A & M UNIVERSITY 4 ED, 1994

54- MCcelland, D. (1973), Testing for Competence Rather than Intelligence, American psychologist,   28.

55- Stephen E.Condrey, “Handbook of Human Resource Management in Government”, 2005

56- Stephen B.Page, Implemanting & System of Polcies and procedures, 1999.

57- Dr. Genichi Taguchi: Undersanding Varaiation : the key to managing chaos, 1999.

58- William Bridgets, Jobshift, NB Publishing Co.1999.

59- John Plender, A stake in the future, NB Publishing Co, 1999.

    60- Bernadin,H.J. and Russell,E.A.(1993),Human resource development: An experimental approach Mccraw-Hill International Edition.

61-    Blanchard, k. nercy, J. Empowerment takes more than a minute. San fran cisco (1996).

62-    Dumaine,B.(1990),Creating anew company calture Furturn , p.127-128, Mc-Graw Hill,Inc.

    63- Epsten, P.D.(1992),Improving Productivity of Professionals and Managers , National Productivity Board.

64-    Holzer,M.(1992),Public prodctivity Handbook.N.Y:,arsel Dekkor.

65-    Richard E Kopelman(1986). Managing Productivity In Organization: McCraw-Hill, Inc

66- Davis K,Newstrom J.Human behavior work: organizational behavior.8th ed. New York:McGrow Hill Co.1980.

67- Dell T. Management for motivation (Trans. by Ramezani. B). 2nd ed. Tehran :Dayereh; 1999. Persian

68- Gandalf, Ann, why do nurses at a university hospital want to quit their jobs? journal of nursing management ,2005,13:327-329

69- Wayneck, H C.M. Miskel. (1987). Education administration : Theory,

research and practice. Random House publishing Inc. P: 205.

70- Wiles K. Supervision for better schools. (Trans. By Tousi MA). Tehran: State Management Training Center ;2003. Persian

71- Cave ,E&Mc Keown ,P(1993).Managerial Effectiveness :The Identification of Need .Management Education and Development ,Vol 24 ,No 2 pp122-137

72- Byham ,W(2002).Developing Dimention/Competency-Based Human Resource systems.Canada:DDI

73- Byham ,W&Moyer,R(2002).Using Competencies To Build A Successful Organization.Canada:DDI

74- Clarck,D(1999).Disscussion Competencies.http://www.nwlink.com

75- Government of saskatchwan(1998).Executive director/director/senior manager management competency profile.http://www.aasa.org

76- Haunstein ,p(2000) . Competency Modeling Approaches and strategies.csae.com/client/csae.pdf

77- DRAGANIDIS, FOTIS. MENTAZ GREGORIS, COMPETENCY BASED MANAGEMENT: A REVIEW OF SYSTEM AND APPROACHES, INFORMATION MANAGEMENT AND COMPUTER SECURITY, VOL 14, NO1, 2006, PP 51, 84.