فهرست پایان نامه ارائه مدلی جهت انتخاب تامین کننده لجستیک معکوس با استفاده از رویکرد تلفیقی تکنیک گروهی DEMATEL و VIKOR در محیط فازی
چکیده ..............................................................................................................................................................1
فصل اول-کلیات تحقیق....................................................................................................................................2
مقدمه................................................................................................................................................................3
بیان مساله.................................................................................................................................................4
اهمیت و ضرورت تحقیق.........................................................................................................................5
اهداف تحقیق..........................................................................................................................................6
سوالات تحقیق........................................................................................................................................8
شرح واژه ها واصطلاحات.......................................................................................................................8
فصل دوم- مروری برادبیات موضوع...............................................................................................................12
2.1. لجستیک معکوس...................................................................................................................................13
2.1.1.تعریف لجستیک معکوس.....................................................................................................................14 2.1.2.تاریخچه به کارگیری لجستیک معکوس................................................................................................15
2.1.3.دلایل استفاده از لجستیک معکوس.......................................................................................................15
2.1.4.ابعاد لجستیک معکوس.........................................................................................................................17
2.1.5. هدف لجستیک معکوس چیست؟.......................................................................................................21
2.1.6. لجستیک معکوس و مراحل بهبود مستمر............................................................................................21
2.2.لزوم انتخاب تامین کننده لجستیک معکوس............................................................................................24
2.2.1. عوامل تشویق کننده شرکتها به برون سپاری لجستیک معکوس............................................................25
2.2.2. اهمیت استفاده از برون سپاری لجستیک معکوس.................................................................................27
2.2.3. مزیت های استفاده از روش برون سپاری..............................................................................................27
2.2.4. موانع و مشکلات استفاده از روش برون سپاری.....................................................................................28
2.2.5. ملاحظات مربوط به فرآیند روش استفاده از برون سپاری......................................................................29
2.2.6.انتخاب شرکت های تامین کننده لجستیک معکوس طرف سوم.............................................................30
2.3. تاریخچه فعالیت های انجام شده درپیدا کردن بهترین روش برون سپاری..................................................31
2.4.ریاضیات فازی........................................................................................................................................34
2.4.1. مجموعه فازی.....................................................................................................................................36
2.4.2.نمایش یک مجموعه فازی...................................................................................................................36
2.4.3. سیستم های فازی.................................................................................................................................37
2.4.4. اعداد فازی مثلثی.................................................................................................................................37
2.4.5.عملیات پایه روی اعداد فازی...............................................................................................................38
2.4.6. متغیرهای زبانی....................................................................................................................................42
2.4.7. تبدیل اعداد فازی به اعداد قطعی..........................................................................................................43
2.5. تکنیک DEMATEL فازی گروهی.........................................................................................................44
2.6. تکنیک VIKOR.....................................................................................................................................49
2.6.1 مراحل روش VIKOR...........................................................................................................................50
2.6.1.1 گام اول: تشکیل ماتریس تصمیم.......................................................................................................50
2.6.1.2 بی مقیاس کردن ماتریس تصمیم.......................................................................................................50
2.6.1.3 تعیین بردار وزن معیارها....................................................................................................................51
2.6.1.4 تعیین بهترین و بدترین مقدار از میان مقادیر موجود برای هر معیار......................................................51
2.6.1.5 تعیین مقدار سودمندی (S) و مقدار تاسف (R)..................................................................................52
2.6.1.6 محاسبه شاخص VIKOR (مقدار Q)................................................................................................52
2.6.1.7 مرتب کردن گزینه ها بر اساس مقادیر R,S,Q.................................................................................53
2.6.1.8 انتخاب بهترین گزینه.......................................................................................................................53
2.7. وزن دهی به تصمیم گیرندگان..............................................................................................................55
فصل سوم - روش اجرای تحقیق..................................................................................................................56
مقدمه..........................................................................................................................................................57
3.1. روش تحقیق.........................................................................................................................................57
3.2. مراحل اجرای پژوهش..........................................................................................................................58
3.3. روش های گرد آوری اطلاعات............................................................................................................59
3.3.1. جامعه آماری.....................................................................................................................................59
3.3.2. پایایی و روایی..................................................................................................................................60
3.3.3. روش های تجزیه و تحلیل ................................................................................................................61
3.3.4. قلمرو تحقیق....................................................................................................................................62
فصل چهارم – تجزیه وتحلیل داده های تحقیق............................................................................................63
مقدمه.........................................................................................................................................................64
4.1. تعیین تیم تصمیم گیری.......................................................................................................................67
4.2. تعیین وزن تصمیم گیرندگان...............................................................................................................67
4.3. تعیین گزینه های لجستیک معکوس طرف سوم...................................................................................69
4.4. انتخاب معیارها ..................................................................................................................................69
4.5. تعیین ساختار ارتباطات بین معیارها از طریق روش DEMATEL فازی گروهی.....................................72
6-4 تعیین وزن معیارها ..............................................................................................................................77
7-4 انتخاب بهترین تأمین کننده لجستیک معکوس از طریق VIKOR فازی................................................85
فصل پنجم – نتایج و پیشنهادات................................................................................................................92
مقدمه.........................................................................................................................................................93
5.1. نتایج تحقیق........................................................................................................................................93
5.2. پیشنهاداتی به سازمانها در راستای موفقیت در برون سپاری لجستیک معکوس.......................................96
5.3. محدودیت های تحقیق........................................................................................................................97
5.4. پیشنهاد برای تحقیقات آتی.................................................................................................................98